thromly

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou thromly so sídlom Hlavná 245, 040 01 Košice, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a zákazníkmi, ktorí využívajú služby internetového obchodu.

Používaním našej webovej stránky a nakupovaním našich produktov súhlasíte s týmito podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

2. Definície základných pojmov

Pre účely týchto podmienok sa rozumie:

• Predávajúci: spoločnosť thromly, prevádzkovateľ internetového obchodu
• Zákazník: osoba, ktorá nakupuje produkty prostredníctvom internetového obchodu
• Tovar: doplnky stravy a súvisiace produkty ponúkané v obchode
• Objednávka: prejav vôle zákazníka zameraný na kúpu tovaru
• Zmluva: kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a zákazníkom

3. Proces objednávania

Objednávka sa vykoná vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Objednávkový proces zahŕňa nasledujúce kroky:

• Výber produktu a množstva
• Vyplnenie osobných a kontaktných údajov
• Výber spôsobu dodania a platby
• Potvrdenie objednávky zákazníkom
• Prijatie a spracovanie objednávky predávajúcim

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre zákazníka je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

Akceptované spôsoby platby:

• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba platobnou kartou online
• Platba dobierkou pri prevzatí tovaru
• Platba prostredníctvom elektronických peňaženiek

5. Dodanie tovaru

Tovar dodávame na území Slovenskej republiky prostredníctvom spolupracujúcich prepravných spoločností. Dodacia doba závisí od vybraného spôsobu dodania a dostupnosti tovaru.

Možnosti dodania:

• Štandardné poštové dodanie - 3-5 pracovných dní
• Expresné dodanie kuriérom - 1-2 pracovné dni
• Osobný odber v distribučných centrách
• Dodanie na vybrané miesta (výdajné boxy)

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovary, ktoré podliehajú rýchlej skaze alebo majú krátku trvanlivosť.

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomné oznámenie na emailovú adresu [email protected] alebo poštou na našu adresu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má vlastnosti uvedené v popise produktu. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípadě, že tovar vykazuje vady alebo sa líši od objednávky.

Reklamačný proces:

• Oznámenie reklamácie do 30 dní od zistenia vady
• Vrátenie tovaru v pôvodnom balení s dokladom o kúpe
• Vyjadrenie predávajúceho do 15 dní
• Náprava vady, výmena tovaru alebo vrátenie ceny

8. Ochrana duševného vlastníctva

Všetok obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafiky a dizajnu je chránený autorskými právami a je majetkom predávajúceho alebo licencovaný od tretích strán.

Zákazník nemá právo kopírovať, distribuovať alebo inak využívať obsah stránky na komerčné účely bez písomného súhlasu predávajúceho.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi platnými právnymi predpismi a našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na tejto stránke.

Zákazník súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účel plnenia kúpnej zmluvy a komunikácie súvisiacej s objednávkou.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktov zákazníkom. Produkty sú doplnkami stravy a nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb.

Predávajúci neručí za dostupnosť webovej stránky 24/7 a môže dočasne obmedziť prístup z dôvodu údržby alebo technických problémov.

11. Komunikácia so zákazníkmi

Oficiálna komunikácia prebieha prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v kontaktných údajoch. Zákazník je povinný sledovať svoju emailovú schránku a odpovedať na oficiálne žiadosti v primeranej lehote.

Všetky dôležité informácie týkajúce sa objednávky budú zaslané na emailovú adresu uvedenú pri objednávaní.

12. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdnou cestou prostredníctvom priamej komunikácie. V prípade nezhody sa zákazník môže obrátiť na príslušné orgány na ochranu spotrebiteľov.

Právny vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

13. Záverečné ustanovenia

Predávajúci má právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a nadobudnú účinnosť dňom zverejnenia.

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje pôvodnému účelu.

14. Kontaktné údaje